Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site Poil de Grim entre Kevin Evo (micro-entreprise, SIRET 92773802100017) et tout client. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Poil de Grim conçoit et fabrique des décors de jeu (tables, bâtiments, modules, accessoires) imprimés en 3D en PLA+, fabriqués de manière artisanale et à la commande.
Les produits sont livrés prêts à peindre, sauf si l'option service peinture a été choisie. S'agissant d'un travail artisanal, de légères variations entre pièces sont possibles ; elles n'empêchent ni l'assemblage ni le jeu.
Les figurines présentes sur les photographies ne sont ni incluses ni vendues : elles illustrent l'échelle et l'ambiance.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.
Poil de Grim se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée par le paiement en ligne, effectué par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. Le paiement est encaissé à la commande.
Pour un projet sur-mesure ou hors catalogue, le client peut demander un devis en contactant Poil de Grim à poildegrim@gmail.com.
5. Fabrication et délais
Les produits étant fabriqués à la commande, un délai de fabrication est nécessaire. Une estimation du délai est communiquée au client ; en passant commande, le client reconnaît commander en connaissance de ce délai.
Le produit est expédié dans la semaine suivant la fin de la fabrication (hors week-ends et jours fériés).
6. Livraison
La livraison est assurée en France métropolitaine uniquement.
Les tables et les commandes comprenant au moins 4 éléments parmi les kits d’agrandissement et les bâtiments sont expédiées en Colissimo contre signature. Les accessoires, bâtiments, modules et indispensables peuvent être expédiés en Mondial Relay.
Les frais de port sont calculés selon le poids, le volume et le nombre de colis nécessaires. Un retrait en main propre peut être convenu avec le vendeur.
En cas de produit endommagé à la réception, le client contacte le vendeur sous 24 heures avec des photographies du produit : après renvoi, un produit de remplacement est expédié.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance, à compter de la réception du produit.
Toutefois, en application de l'article L221-28 3 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (notamment les produits peints, avec graffitis, LED, résine ou toute option de personnalisation).
Pour exercer ce droit lorsqu'il s'applique, le client en informe le vendeur à poildegrim@gmail.com avant l'expiration du délai.
8. Garanties
Le client bénéficie en tout état de cause des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité du site.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.